Después de resolver el caso más importante en la historia de Zootrópolis, los policías novatos Judy Hopps y Nick Wilde descubren que su asociación no es tan sólida como pensaban cuando el Jefe Bogo les ordena unirse al programa de consejería "Compañeros en Crisis". Pero no pasa mucho tiempo para que su asociación se ponga a prueba al máximo, cuando la llegada de Gary, la serpiente, pone la ciudad patas arriba.

La vida parece fácil para la pareja ideal formada por Ivy y por Theo: carreras exitosas, un matrimonio feliz e hijos maravillosos. Pero bajo la fachada de su supuesta vida idílica, se avecina un revés que lo cambiará todo. Mientras la carrera de Theo se desploma, las ambiciones de Ivy despegan, esto hará encender una brecha de feroz competencia y un resentimiento oculto entre ellos.