Después de resolver el caso más importante en la historia de Zootrópolis, los policías novatos Judy Hopps y Nick Wilde descubren que su asociación no es tan sólida como pensaban cuando el Jefe Bogo les ordena unirse al programa de consejería «Compañeros en Crisis». Pero no pasa mucho tiempo para que su asociación se ponga a prueba al máximo, cuando la llegada de Gary, la serpiente, pone la ciudad patas arriba.
Rickey, un joven enérgico y de espíritu libre, convence a Glenn, su viejo amigo que lleva una vida estable, para que emprenda un viaje improvisado por carretera de Los Ángeles a Sacramento.
Cuando un oficial comunitario demasiado entusiasta y un temerario exdetective se ven obligados a trabajar juntos, oleadas de caos inundan las calles de Róterdam.
Sarah Ashburn es una arrogante detective del FBI que se verá obligada a trabajar a regañadientes junto a Shannon Mullins, una agente de policía de la ciudad de Boston, Massachusetts, de carácter excéntrico e impulsivo. Las dos mujeres tendrán que aprender a resolver sus grandes diferencias, a compartir sus habilidades y a unir sus fuerzas para conseguir el objetivo que tienen en común: acabar de una vez por todas con un terrorista ruso extremadamente peligroso.